PRIVACIDADE E SEGURANÇA

 

Nossa loja online foi desenvolvida para você realizar suas compras de qualquer lugar do Brasil sem sair de casa, de forma fácil, prática e 100% segura.

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Garantimos a privacidade e sigilo de todas as informações relativas aos nossos clientes, com base em padrões rígidos de segurança e confidencialidade.

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As informações dos nossos clientes são armazenados em nosso banco de dados com objetivo de melhorar a qualidade do nosso atendimento. Em nenhuma hipótese, haverá negociação de dados de clientes.

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Todos os dados dos cartões de créditos utilizados para realização de compras são criptografados e usados somente no processamento das respectivas compras. Não há armazenamento dessas informações em nosso banco de dados.

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Caso não deseje receber os nossos e-mails, basta enviar um email para mery.rosy.voce.em.destaque@gmail.com ou clicar no link “cancele sua inscrição aqui” localizado no final dos nossos e-mails.

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A atualização da nossa loja online e do estoque de produtos disponíveis é dinâmica.

Durante o processo de compra, pode acontecer do produto esgotar ou o preço ser alterado sem aviso prévio.

Nessa hipótese, o preço informado no carrinho de compras será sempre o considerado por nós.

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Caso o produto esgote durante sua compra, você receberá uma notificação informando o ocorrido.

No momento em que a compra é finalizada com sucesso, gera-se um número de pedido, para acompanhamento da entrega e informações adicionais.

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Os descontos concedidos nas promoções são sobre o valor da compra e não implicam em desconto sobre o valor do frete.

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As promoções e descontos são válidos para compras efetuadas a partir do anúncio da promoção, nos termos especificados (datas de início e término, ou enquanto durarem os estoques).

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Os descontos das promoções não podem ser utilizados em pagamentos de trocas ou de pedidos anteriores em aberto.

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Em cada pedido só é possível utilizar 1 cupom de desconto.

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Para qualquer dúvida ou sugestão em relação nossa politica de privacidade,

por favor entre em contato conosco, através do e-mail mery.rosy.voce.em.destaque@gmail.com

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POLÍTICA DA FRETE

Segundo os Correios, para poder ajustar o serviço às características de cada cliente foram criados três grupos distintos: Convencional,

Lojas Virtuais e Intermediação de Comércio Eletrônico (marketplaces). Confira essa segmentação na tabela

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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Caso não tenha ficado satisfeito com sua compra, você pode fazer a troca do produto, sendo o valor do frete da primeira troca, por nossa conta.

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As trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 (sete) dias úteis após a data do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

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Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para mery.rosy.voce.em.destaque@gmail.com, com as seguintes informações: nome completo, CPF, número do pedido, motivo devolução e foto do produto.

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Após contato com nossa equipe, você receberá, por e-mail, uma autorização para postar a encomenda na Agência dos Correios

Pedimos, por favor, que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento acima, observando os pontos abaixo:

a. o produto não pode apresentar qualquer indicio de uso, lavagem ou de modificação;

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b. o produto deve ser enviado na embalagem original, não danificada;

c. a Nota Fiscal Eletrônica (DANFE), ou cópia, deve acompanhar o produto dentro da embalagem,

juntamente com a justificativa da devolução anotada no verso; e

d. se não possuir mais a embalagem original,

o produto deve ser enviado de forma segura para o transporte em embalagem que o proteja adequadamente contra qualquer dano. Caso coloque o produto em risco, a troca será aceita e neste caso o produto será reenviado.

Se tiver recebido o produto com a embalagem danificada, aberta ou molhada,

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e isso prejudica-lo, haverá substituição por outro idêntico. Caso o produto não esteja mais disponível no estoque, o cliente ficará com crédito do respectivo valor para usar na loja.

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Caso a devolução seja por troca, arrependimento ou desistência, as condições do produto serão analisadas e uma vez de acordo, o cliente receberá via e-mail um crédito para realizar nova compra em nossa loja online.

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Caso a devolução seja por defeito, as condições do produto serão analisadas,

e uma vez aceita (produto com defeito, avariado no transporte ou em desacordo com o pedido),

o cliente pode optar por trocar por outro produto da loja ou pela restituição do valor pago.

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Após o recebimento do crédito, o cliente poderá escolher, no site da loja, o produto que desejar,

desde que esteja disponível em estoque. Caso o valor do produto escolhido seja maior que o do produto original, deverá ser providenciado o pagamento da diferença. O frete desta nova entrega ficará por conta do cliente.

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Em casos de restituição do valor pago, se o pagamento tiver sido feito com cartão de crédito,

o estorno ocorrerá no prazo de até duas faturas da data do seu cartão.

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Se sua compra foi paga através de boleto bancário ou depósito,

o valor será depositado na conta corrente indicada pelo cliente em até 10 (dez) dias úteis.

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O prazo para restituição/estorno do valor pago se inicia após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições.

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Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados,

pedidos sob encomendas especiais ou produtos de liquidações.

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A Couvert se reserva o direito de não aceitar a devolução de produto se não tiverem sido observados as regras acima. Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia

 

FORMAS DE PAGAMENTO

 

Possuímos três formas de pagamento: por cartões de crédito, depósito bancário ou por boleto bancário.

 

PAGAMENTO COM CARTÃO:

Aceitamos Cartões de Crédito Visa e Mastercard, com pagamento em até 6x sem juros, com parcela mínima de R$100,00.

Para realizar o pagamento com cartão de crédito, basta optar por esta forma de pagamento ao fechar o pedido e informar os dados descritos em seu cartão.

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Para sua segurança, caso haja qualquer divergência de informações cadastrais e de pagamento,

nós entraremos em contato para confirmar os dados antes de aprovar o pedido.

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O nosso sistema de cobrança por cartão de crédito é 100% seguro,

todos os números são criptografados e enviados diretamente para administradora do seu cartão de crédito.

 

PAGAMENTO COM BOLETO OU DEPÓSITO BANCÁRIO:

As compras feitas por boleto bancário ou depósito à vista terão 5% de desconto.

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Os nossos boletos possuem vencimento após três dias da compra.

Caso a data seja para o final de semana ou feriado,

automaticamente o vencimento será no próximo dia útil.

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Ao finalizar sua compra em nosso site, imprima o boleto bancário.

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O pagamento pode ser feito até o vencimento em qualquer banco ou através do seu home-banking.

Basta digitar o código de barras e efetuar o pagamento.

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Caso haja qualquer problema durante a impressão do boleto,

ele estará disponível em “Meus Pedidos”.

A confirmação de pagamento do boleto é feita automaticamente pelo banco.

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O prazo de entrega da compra só começa a contar após a confirmação do pagamento do boleto,

que pode ocorrer em até dois dias úteis.

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O cliente será informado por e-mail.

Caso você tenha efetuado o pagamento há mais de cinco dias úteis e não tiver recebido a confirmação do pagamento,

favor nos enviar imediatamente a cópia do comprovante para o e-mail mery.rosy.voce.em.destaque@gmail.com.

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Caso o boleto tenha vencido, será necessário realizar uma nova compra,

no nosso site, pois não é possível alterar a data de vencimento do boleto.

 

Sejam bem vindos e boas compras!

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